【お客様ご感想】笑顔の大切さを深く実感
20年以上の
フリーアナウンサーの経験から
笑顔の専門家として活動している
内谷佐和子です。
エステを経営されているY.Hさん。
接客中、無愛想になっていないかと不安になり、
「笑顔が変わると人生が変わる！
笑顔講座」をご受講くださいました。
最初の挨拶の時には笑顔が作れても、笑顔を作り続けるって難しいですよね。
でも接客業の方は、いつ何時でも笑顔が必要。
それには、笑顔の持続力が必要です。
ただ、表情筋の動かし方がわからなかったり、表情筋の筋力がないと、笑顔は作り続けられないもの。
講座では、笑顔を作り続けられるトレーニングを含め、接客に必要な笑顔力についてもお伝えさせていただきました。
実務にいかしてもらえたら何よりです。
Y.Hさんから基礎編ご受講後の感想をいただいたので、紹介いたします。
Q,笑顔講座に参加される前のお悩みは何ですか？
接客中の自分の顔が不愛想になっていないか不安がありました。
自然な笑顔ができるようになりたいと思っていました。
Q,そのお悩みは解決しましたか？
受講して一層、笑顔の大切さを実感しました。
トレーニングの継続はもちろん、笑う時に頬を意識することを意識していけそうです！
Q.特に印象に残った内容は何でしたか？
「笑顔は他者へのプレゼント」
この言葉がとても響きましたし、大好きです♪
笑顔＝幸せ
素晴らしい法則ですね！
先生がいつも笑顔で接してくださり安心しました。そして楽しかったです！！
一緒にいる方を安心する為のバーバルコミュニケーションも、ノンバーバルコミュニケーションの重要性…。笑顔講座を通して理解が深まりました。
※用語の解説は文末に記載
Q.この講座を誰かに勧めるとしたら、誰に、どんな風に伝えますか？
【どんな方に】
これから仕事に就く若い方。
【どんな風に】
マンツーマンで指導してもらえるから恥ずかしくないし、習得しやすいのでは？
Q.受講料について、講座を受ける前と後ではどんな変化がありましたか？
【受講前】 妥当
【受講後】 妥当です！
すてきなご感想ありがとうございました。
笑顔コミュニケーションを深める【応用編】もご受講くださるとのこと。
より笑顔美人になりますね！
※注釈
バーバル（言語）
ノンバーバル（非言語）コミュニケーション
言葉とそれ以外の要素で意思疎通を図る対の概念です。
言葉で論理を伝える「バーバル」に対し、表情や声のトーンで感情を伝える「ノンバーバル」が約9割（メラビアンの法則）の印象を決めるとされています。
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